Як стимулювати клієнта залишити відгук?

21 October 2017

Інтернет-магазин тільки починає розвиватися і у Вас зовсім немає відгуків? А може, Ви вже давно на ринку, але клієнти, якщо і пишуть відгуки, то негативні? Вас не влаштовують проплачені відгуки і Ви хочете почути реальну думку клієнтів? У цій статті ми навчимо Вас мотивувати клієнтів до написання позитивних відгуків.

Стандартні методи стимулювання

1. Запропонувати знижку за відгук.
2. Запропонувати участь в розіграші призів.
3. Надати додатковий товар або послугу.

Всі ці способи дієві, але їх використовують багато компаній, а клієнти все одно з небажанням залишають відгуки, не вірячи в халяву або відчуваючи якийсь примус з боку компанії.

Нестандартні способи

1. Перетворіть можливість залишити відгук у вигідну гру. Наприклад, напишіть «залиште стільки-то відгуків і отримаєте обмежену серію продуктів». Привласнюйте найбільш активним користувачам звання і титули, нехай їх знають в обличчя, дайте їм можливість відчути свою значимість, підвищити репутацію і отримати щось таке, що пересічному покупцеві недоступно.

2. Зробіть з інтернет-магазину закрите співтовариство, але з відкритою інформацією про те, як вступити в нього і брати участь в ком’юніті. Різні закриті товариства завжди приваблюють своєю таємничою атмосферою і в них неодмінно хочеться потрапити. Спосіб підійде не дуже великим компаніям, готовим вкластися в цікаву ідею. У разі успіху інтернет-магазину Вам не доведеться турбуватися не тільки про відгуки, але і про репости, посилання на магазин, безкоштовні пости і підвищення лояльності покупців.

3. Щоб отримати відгуки про Вас на інших майданчиках, можна використовувати iframe. У Ваш сайт вбудовується оболонка іншої сторінки і відвідувачеві не потрібно буде нікуди йти, щоб залишити відгук про Вас на іншому майданчику.

4. Знайдіть лідера думок у Вашій ніші і стимулюйте його дати позитивну оцінку компанії і продукції. Слідом за лідером підтягнуться і його послідовники, які з великою ймовірністю теж захочуть поділитися думкою про Ваші товари або послуги.

Також не забувайте про те, що реагувати потрібно не тільки на негативні відгуки, але і на позитивні. Коли люди бачать відгук від компанії, то з більшою готовністю залишають свою думку. Відповідайте на відгуки, вступайте в діалог, стимулюйте активність.

А як Ви стимулюєте клієнтів залишати відгуки? Діліться досвідом в коментарях. Підтримуйте статтю лайками, а ми будемо готувати більше корисних матеріалів.

Виникли питання?

Отримайте професійну консультацію або безкоштовний сео аудит.

Залиште свій телефон, і ми Вам зателефонуємо:
Натискаючи кнопку "Відправити" Ви погоджуєтеся, що Ваші дані не будуть скомпрометовані і передані третім особам.
Не знайшли те, що шукали?

Напишіть, будь ласка причину, чому Ви йдете, і отримаєте промокод на свій email зі знижкою в 20% на послуги нашої компанії:

Натискаючи кнопку "Відправити" Ви погоджуєтеся, що Ваші дані не будуть скомпрометовані і передані третім особам.